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　中國(guó)證監(jiān)會(huì)設(shè)立的投資者維權(quán)渠道主要包括信訪、證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心和“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線。

　　一、信訪渠道介紹

　　㈠ 定位

　　根據(jù)《信訪條例》，信訪是對(duì)證監(jiān)會(huì)及其工作人員職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求。

　　㈡ 聯(lián)系方式

　　1.信訪電話

　　010-66210166 66210182

　　2.通信地址

　　北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)富凱大廈

　　中國(guó)證監(jiān)會(huì)辦公廳信訪辦公室

　　郵編100033

　　3.接待地點(diǎn)和時(shí)間

　　北京市西城區(qū)太平橋大街107

　　工作日：08:30-11:00 13:30-16:30

　　㈢ 相關(guān)說(shuō)明

　　舉報(bào)市場(chǎng)主體違法違規(guī)行為不屬于信訪事項(xiàng)，不適用《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，建議通過(guò)舉報(bào)渠道反映。

　　屬于中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、會(huì)管單位職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)，建議直接向相關(guān)派出機(jī)構(gòu)、會(huì)管單位反映。

　　二、證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心介紹

　　㈠ 功能

　　按照《證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)工作暫行規(guī)定》(證監(jiān)會(huì)公告〔2020〕7號(hào))處理舉報(bào)接收、提請(qǐng)調(diào)查、獎(jiǎng)勵(lì)等工作。

　　㈡ 定位

　　擴(kuò)大案件線索來(lái)源，加大對(duì)證券期貨違法違規(guī)行為的打擊力度。

　　㈢ 聯(lián)系方式

　　1.網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)網(wǎng)址

　　http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/

　　2.信函舉報(bào)郵寄地址

　　北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)富凱大廈

　　中國(guó)證監(jiān)會(huì)證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心

　　郵編100033

　　三、“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線介紹

　　㈠ 定位

“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線是中國(guó)證監(jiān)會(huì)建立的接收證券期貨市場(chǎng)投資者訴求的公益服務(wù)渠道。

㈡ 接收訴求范圍

根據(jù)《關(guān)于“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線運(yùn)行有關(guān)事項(xiàng)的公告》(證監(jiān)會(huì)公告〔2018〕32號(hào))，“12386”熱線接收投資者的民事糾紛投訴、咨詢(xún)、意見(jiàn)建議，不接收信訪、舉報(bào)。

㈢ 聯(lián)系方式

　　1.“12386”熱線電話；

　　2.證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站(www.csrc.gov.cn)“我要留言”、“給主席寫(xiě)信”欄目以及中國(guó)證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司網(wǎng)站(www.sipf.com.cn)“12386投資者熱線”欄目。